MAPAS CONCEPTUALES: LOG ME IN, TEAM VIEAWER, VNC.

   IMELDA SANTIAGO BÉ.  

copias de seguridad

Técnico: ¿Muy buenos días en que puedo ayudarle?

Usuario: Quiero crear una copia de seguridad y no se como hacerlo....

Técnico: No se preocupe ahora le diré como hacerlo!

Usuario: Oh! Muchas gracias 

Técnico: lo primero que debe hacer es entrar a panel de control, después te aparecerá una ventada y le darás clic en sistema y seguridad, después aparece otra ventana y le darás clic en copias de restauración y seguridad 

Usuario: y después de eso ya estará la copia de seguridad?

Técnico: si, pero nos faltan algunos pasos mas

Usuario: Ok!

Técnico: Después le darás clic en Hacer una copia de  seguridad para el equipo y te aparecerá una ventana y te dará dos opciones y le darás clic ala primera "Efectuar una copia de seguridad de archivos y configuración  "

 Después de darle clic, dala siguiente y le aparecerá otra ventana donde tenemos que elegir los archivos y carpetas le daremos clic en "Elegir lo que deseo incluir en la copia de seguridad"des `pues le daremos Siguiente 

Nos aparecerá otra ventada y las carpetas de deseamos incluir en la copia de seguridad ahi usted puede seleccionar lo que desee incluir

Usuario: puedo seleccionar todo

 Técnico: si así lo desea, si

 Usuario: Bueno, eso are

 

Técnico: después nos aparecerá otra ventana donde dirá, donde sea guardar la copia de seguridad , le dará clic en examinar y elige la carpeta de documentos para que ahí se guarde lo que desea después dará aceptar y nos regresara ala ventana anterior y de ahi damos siguiente y esperamos a que finalice 

Usuario: y tardara mucho ?

Tecnico: Solo algunos segundos

Usuario: ya me aparecio otra ventana, Le pongo finalizar 

Tecnico: asi es.

Usuario: Muchas gracias por la ayuda

Tecnico: estamos para ayudarle en todo, Que tenga bonito dia.

asta luego.

Bibliografia c:

http://www.fce.unal.edu.co/docs/administrativos/Guia_para_copias_de_seguridad.pdf

Natali cano 

“COPIAS DE SEGURIDAD”



Cómo crear copias de respaldo de sus archivos (Windows 7).

Técnico: Buenos días ¿En qué puedo ayudarle?

Cliente: Lo que pasa es que quiero crear una copia de respaldo y no sé cómo hacerlo…

Técnico: No se preocupe por nada ahora mismo le diré lo que tiene que hacer.

Cliente: ¡¡Muchas gracias!!

Técnico: Muy bien Antes que nada  tiene primero que  hacer una lista de sus archivos importantes. Como puede ser:

·Carpetas con  Documentos importantes.

·Fotografías digitales.

·Registros bancarios y demás información financiera.

·Su libreta de direcciones de correo electrónico.

·Su lista de favoritos de Internet.

Cliente: Ahh ok… ya está listo.

Técnico: Muy bien, ahora empezar con la creación de las copias de respaldo de sus archivos.

Primero Coloque un CD o DVD vacío en la unidad grabadora de CD o DVD.

Cliente: Ok eso are entonces.

Técnico: Muy bien a continuación se abrirá automáticamente una ventana para la unidad grabadora. Si no se abre una ventana, haga clic en Inicio , Equipo y luego en la unidad grabadora.

Figura 1: Ventana de reproducción automática

Cliente: Ya apareció…

Técnico: A continuación haga clic en Grabar archivos en disco e  introduzca un título para el disco y elija Como una unidad flash USB . Luego haga clic en Siguiente.

Cliente: Ah ok… listo ya esta.

Técnico: Bueno ahora le preguntara como desea utilizar el disco y le da opción que usted desee.

figura 2: ¿Cómo desea utilizar este disco?

Cliente: ya está listo…

Técnico: Bueno a continuación  Windows formateará el disco.

Figura 3: Formateo del disco

Técnico: Una sugerencia o nota que tengo que hacerle es que el formatear el disco lleva tiempo, así que no apague el equipo hasta que se haya formateado el disco por completo, y una vez formateado, se abrirá la ventana de la unidad de disco.

                                Figura 4: Ventana de la unidad de disco

Cliente: ah ok no se preocupe que no lo are.

Técnico: Una vez listo el formateo  se abrirá  la ventana Equipo o el Explorador de Windows y busque los archivos que quiere copiar.

Cliente: ok.

Técnico: Ahora haga clic en los archivos desde otras ventanas o desde el Explorador de Windows, mantenga presionado el botón izquierdo del mouse y arrastre los archivos a la ventana de la unidad de CD o DVD. Suelte el botón izquierdo del mouse para colocar los archivos y grabarlos en el disco. A medida que suelta los archivos en la carpeta de la unidad de disco, Windows 7 los graba automáticamente en el disco y listo.

Cliente: Ah ok ya entiendo, muchas gracias por la ayuda.

Técnico: No se preocupe fue un placer atenderle, que tenga un buen día.

Cliente: gracias e igualmente…

Bibliografía: http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=mx&lc=es&dlc=es&docname=c01947576

Imelda Santiago Bé.

Trabajar con el desfragmentado.

Tecnico: Hola bueno dias Habla Imelda en que le podemos ayudar?

Usuario: hola, quiero desframentar el disco duro por que esta muy lento. 

Tecnico: Muy bien ahora mismo le ayudo.

Usuario: Ok Muchas gracias.

Tecnico:Como primer paso de va al boton de inicio y busca "Mi Pc" o Equipo.

Usuario: Ok ya lo busque.

Tecnico:Bueno ahora ya que ve la unidad de disco duro, va a dar click sobre el y selecciona la opcion de herramientas y luego damos click y le damos click sobre defragmentar

Usuario: Ok ahora lo hago..... Ya, ya esta listo 

Tecnico: bueo una vez finalizado lo que acabamos de hacer, vamos ala unidad "C" del disco duro y luego la analizaremos para ver si se puede volver a desfragmentar.

Usuario: Ok ya esta dice que si 

Tecnico: bueo entonces ha que repetir el proceso anterior 

Usuario: ok muybien 

Tecnico:muy bien ya tiene desframentado el disco duro

Usuario: si muchas gracias

Tecnico: de nada, buen dia 

Santiago Imelda y Natali Cano 

PRÁCTICA No. 1: “SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO” " DISCO DURO LENTO".

Tecnico: Hola buenos dias habla Imelda en que puedo ayudarle?

Usuario: Hola, Buenos dias lo que pasa es que tengo un problema con el disco dura y necesito su ayuda..!

Tecnico:Ok, No se preocupe ¿Pero que le pasa a disco duro?

Usuario: Esta muy lento

Tecnico:Muy bien entiendo entonces, lo primero que debe hacer es ir al boton de inicio y buscar la opcion de "Mi Pc"

Usuario: Dejeme ver.... Listo lo encontre!!!

Tecnico: Muy bien ahora debe buscar la unidad del disco duro que quiere comprobar y le da click

Usuario: ¿Unidad? Aque se refiere..!!!

Tecnico:Alas unidades donde aparece C: D: F: : etc...

Usuario: Ahhh!! ya entendi .... Ya le di click Ahora que hago?

Tecnico:Como ya le di click sobre ello seleccione la opcion de propiedades y despues herramietas 

Usuario: Ok ya esta... Ahora que?

Tecnico: muy bien, ahora haga la comprobacion de error y listo

Usuario:ok muchas gracias

Tecnico: de nada, hasta luego!!!

Imelda Santiago y Natali Cano

12.Reparación automática de los problemas del Reproductor de Windows Media en los que el reproductor no se inicia, la transmisión por secuencias no funciona o no es posible explorar o buscar medios.

12.Reparación automática de los problemas del Reproductor de Windows Media en los que el reproductor no se inicia, la transmisión por secuencias no funciona o no es posible explorar o buscar medios. 

Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en Reproductor de Windows Media.

Si el Reproductor está abierto y en modo Reproducción en curso, haga clic en el botón Cambiar a biblioteca en la esquina superior derecha del Reproductor.

En la Biblioteca del Reproductor, examine o busque el elemento que desea reproducir.

Para reproducir un archivo de la Biblioteca del Reproductor, realice una de las siguientes acciones:
  

  En el panel de detalles, haga doble clic en el elemento para empezar a reproducirlo.

     Haga clic en la ficha Reproducir y, a continuación, arrastre un elemento del panel de detalles al panel Lista.

Para obtener más información acerca de cómo buscar elementos en la biblioteca del Reproductor, consulte Buscar elementos en la biblioteca del Reproductor de Windows Media.

 

Santiago Imelda y Natali Cano 

11.Ejecutar ahora Más información Solucionar problemas relacionados con el vídeo, otros medios o bibliotecas en el Reproductor de Windows Media.

11.Ejecutar ahora Más información Solucionar problemas relacionados con el vídeo, otros medios o bibliotecas en el Reproductor de Windows Media.

Reparación automática de los problemas del Reproductor de Windows Media en los que el reproductor no se inicia, la transmisión por secuencias no funciona o no es posible explorar o buscar medios.

Soluciona:

Puede que el Reproductor de Windows Media no esté instalado correctamente y no funcione según lo esperado.

Es posible que tenga que ejecutarse la primera instalación del Reproductor de Windows Media para corregir la configuración.
Puede que la configuración de la transmisión por secuencias de red de Windows Media esté dañada, lo que impediría que la transmisión por secuencias de vídeo o audio se reprodujera.

El complemento Nero Video Burning no es compatible con el Reproductor de Windows Media 11 o versiones posteriores y podría provocar que el Reproductor de Windows Media 11 o posterior se bloqueara o dejara de responder.        

 

Santiago Imelda y Natali Cano